1、什么是CRM？
CRM（Customer Relationship Management）就是客户关系管理系统。从字义上看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。
CRM最大程度地改善、提高了整个客户关系生命周期的绩效。它整合了对客户、公司、员工等资源，对资源有效地、结构化地进行分配和重组，便于企业相关人员在整个客户关系生命周期内及时了解、使用有关资源和知识；它简化、优化了各项业务流程，使得公司和员工在销售、服务、市场营销活动中，能够把注意力集中到改善客户关系、提升绩效的重要方面与核心业务上，提高员工对客户的快速反应和反馈能力；同时，CRM使企业为客户带来了便利，客户能够根据需求迅速获得个性化的产品、方案和服务。 2、什么是“商务新动力”CRM服务？
“商务新动力”CRM服务是专门为国内中小企业设计和开发的一套客户关系管理系统，融合了领先的管理思想，并具有简单、实用的特点。
它通过浏览器的方式为客户提供服务，用户不需要在客户端安装软件，只需要登录服务器，输入用户名、企业名和密码，就可以直接在线使用。
“商务新动力”CRM的服务模式是按月租用，也就是说，企业使用“商务新动力”CRM只需要每月支持一定的租用费即可享用领先的客户关系管理系统。 3、“商务新动力”CRM的适用范围
“商务新动力”CRM的主要目标是满足中小企业的需求；“商务新动力”CRM的宗旨是“提供中小企业适用、好用的客户关系管理系统”。
“商务新动力”CRM的软件功能设计来源于千家中小企业试用的意见和建议，并结合国际上领先的客户管理理念，能满足中小企业在管理客户和销售团队时的具体要求；它具有易用、好用的特点，能够在企业内迅速普及和生效；并为企业降低了软件成本、减少了维护工作。
4、“商务新动力”CRM的基本功能
优化销售过程、组织和协调销售团队、记录和分析销售数据、保存和查询客户资料。
1）对销售工作的促进：
l 跟踪潜在客户的效率能够成倍增长；（与客户相关的待办任务、日程等工具，帮助销售人员科学合理地分配时间）
l 签单机率会有明显的提高；（销售机会的跟踪，比如跟踪过程的行动历史记录、客户需求、解决方案、报价过程、竞争对手等，能让跟单过程非常清晰。不但销售人员很容易提高跟单质量，而且上级也能及时发现跟单中的问题，这样的话，跟单几率就明显提高了）
l 销售费用每一笔都很明白，容易控制；（记录在每个客户下面，支持经理和老板的审批）
l 应收款、已回款、有没有开发票、清清楚楚（在合同管理中，这些内容都分门别类条理清楚）
l 增进与客户的关系维护，联系和沟通。（比如群发短信、群发邮件等）
2）对于管理工作的促进：
l 客户完整的过程数据（从线索、机会、跟踪、签单、回款、售后等全套）全部作为公司的资源和财富被积累下来；
l 公司不需要担心销售人员的流失会造成客户数据丢失、缺损；（有些公司作了好几年销售，因为销售人员变动，最后都没有留下什么客户资料，这对公司来说，损失太大了）；回收站和数据日志工具，专门解决这个问题。
l 销售人员销售过程透明化，很容易及时发现销售过程中的问题，及时帮助销售人员处理和解决，这对提高成单率好处明显，而且对销售人员可以做到因人而宜的传帮带工作，对销售队伍的凝聚力和人性化管理很有帮助；
l 营销日报的自动生成，系统根据销售人员每天工作记录，自动生成日报，不用让销售人员再去写了，减轻销售人员的重复工作量。这个日报，不仅有每个销售人员的工作情况，还有各个销售人员之间的工作对比；谁的工作量大、业绩好，很明显就能看出来；而且还自动生成周统计和月统计，用起来非常方便；
l 各种统计分析，有统计图、统计表，对销售管理的辅助决策特别直观。
5、资费标准
1）账号单价：
|
帐号 |
标准价 |
|
销售人员帐号S： |
80元/月/个 |
|
经理帐号M： |
90元/月/个 |
|
老板帐号B： |
150元/月/个 |
2）按账号按月优惠包租用方案：
|
B:老板帐号 M:经理帐号 S:销售人员帐号 单位：人民币 |
|
4用户[1B+3S]： |
390元/月 |
|
6用户[1B+1M+4S]： |
560元/月 |
|
9用户[1B+2M+6S]： |
810元/月 |
|
14用户[1B+3M+10S]： |
1220元/月 |
|
20用户[1B+4M+15S]： |
1710元/月 |
|
26用户[1B+5M+20S]： |
2200元/月 |
|
32用户[2B+5M+25S]： |
2750元/月 |
|
39用户[2B+7M+30S]： |
3330元/月 |
|
